O que fazer

Defina o que exatamente você quer descobrir (sua hipótese), quem participará, quanto tempo vai durar e, principalmente, qual indicador dirá se o teste foi um sucesso ou fracasso. Testar sem planejar é apenas improviso, e improviso não gera dados confiáveis para a tomada de decisão.

ilustração abstrata

Exemplo prático:

A equipe quer testar se juntar a fila de "Triagem" com a de "Cadastro" agiliza o atendimento na Assistência Social. Eles preenchem o Plano de Teste:

O que vamos testar: Unificação dos guichês 1 e 2.

Por quanto tempo: 5 dias úteis.

Métrica de Sucesso: Reduzir o tempo total do cidadão na unidade em 15%.

Critério de Parada (Segurança): Se a fila dobrar de tamanho no primeiro dia, o teste é cancelado imediatamente e voltamos ao normal.

 

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