Analisar dados da pesquisa

O que fazer

Depois de coletar muitas informações (entrevistas, números, observações), é hora de colocar ordem na casa. Quebre os dados, fatos, citações, percepções em pedaços menores (uma informação só por pedaço!).

 

Depois, agrupe respostas parecidas, identifique padrões que se repetem e separe o que é fato isolado do que é um problema estrutural. Dados soltos não tomam decisão; dados organizados contam uma história que orienta a solução correta.

 

DICA: Nem sempre há uma parede para post-its (ou o próprio post-it!), e nem sempre teremos todos em regime presencial no mesmo dia. Podemos nos dividir para organizar grandes blocos de informação em blocos menores de forma individual e depois nos reunir para cada um apresentar sua parte (tipo um seminário da pesquisa!). Podemos usar a boa e velha cartolina no presencial e em regimes híbridos ferramentas gratuitas online (como miro ou mural) podem auxiliar nessa fase!

Ilustração Abstrata

Exemplo prático:

A equipe volta de campo com 20 cadernos de anotações diferentes. Eles transcrevem as frases mais impactantes dos cidadãos em post-its e colam na parede. Ao movimentar os papéis, percebem que ninguém reclamou do valor da taxa, mas quase todos reclamaram que o boleto não chega pelo correio. Eles agrupam essa informação sob o tema "Logística de Entrega". O padrão visual revela onde está o problema real.

 

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