PREPARAÇÃO > ETAPA IDENTIFICAÇÃO DE DEMANDAS

Listar e priorizar demandas

O que fazer

Coloque todos os problemas encontrados em uma mesa e utilize critérios objetivos para classificar o que deve ser atacado primeiro, como gravidade, urgência, tendência de piora e viabilidade política. Essa seleção racional protege a equipe de pressões externas difusas e garante que os recursos limitados (tempo e dinheiro) sejam alocados onde trarão maior impacto público.

ilustração abstrata

Exemplo prático:

Após analisar o fluxo interno de liberação de alvarás, a equipe listou 8 pontos de lentidão. Alguns dependem de leis federais (como a vistoria dos Bombeiros) e outros são processos internos da prefeitura (como a conferência manual de documentos). Você avalia eles usando dois critérios: "Impacto no Tempo Total" (quanto isso atrasa o processo?) e "Governabilidade" (nós temos o poder de mudar isso sozinhos?).

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