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Mergulhe nas bases oficiais para entender a dimensão macro do problema. Esses dados são fundamentais para contextualizar o cenário e oferecem a base estatística necessária para você formular ou revisar suas hipóteses antes de sair do escritório. No entanto, lembre-se que planilhas não têm sentimentos: os dados mostram onde e quanto o problema acontece, mas raramente explicam o porquê humano. Por isso, a pesquisa documental não substitui a escuta direta; ela apenas torna sua ida a campo mais inteligente e direcionada.

Ilustração Abstrata

Exemplo prático:

Para decidir onde construir a nova Creche Municipal, a Secretaria de Educação ignorou a "lista de espera do balcão", que indicava demanda altíssima no Centro Comercial (onde os pais trabalham). A equipe foi buscar a verdade nos Dados Públicos do Censo do IBGE, gerando um mapa de calor real de onde as famílias de baixa renda com crianças de 0 a 5 anos moravam. O cruzamento revelou que o público-alvo vivia, na verdade, no bairro periférico "Jardim Norte", mas pedia vaga no Centro por falta de opção.

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