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MODELO DE INOVAÇÃO EM DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
Um guia prático para (re)desenhar serviços públicos
UMA INICIATIVA GNOVA ENAP
O MINDS é para mim?
Se você está interessado em desenvolver ou melhorar serviços públicos: sim!Inovar é muito menos complicado do que parece. Este site foi feito para guiar e ajudar você a aprimorar e criar serviços que funcionem.
Você está com uma demanda para resolver? ↗
Se você está com a demanda de desenvolver uma solução para um problema em um serviço, mas sente que precisa de mais conhecimento e validação, você vai encontrar materiais de apoio onde quer que esteja no processo de resolução.
Você tem um projeto em mente? ↗
Se você tem uma visão clara de um serviço que precisa ser melhorado ou criado, mas não sabe como começar, você vai encontrar um guia prático para o seu projeto do início ao fim.
Você quer identificar melhorias? ↗
Se você sabe que existem gargalos, processos lentos, burocracia desnecessária ou potencial de melhoria em um serviço no seu órgão, mas não sabe exatamente onde, você vai aprender a diagnosticar problemas e priorizar soluções.
SE GUIE PELA JORNADA
Em que etapa podemos te ajudar?
Identificação
de demandas
É a etapa onde estamos captando sinais difusos (reclamações, pedidos, ordens) e nos organizando para efetuar mudanças.
Definição e Priorização de demandas
O objetivo é decidir o que será executado agora e o que pode ou precisa ficar para depois.
Planejamento do trabalho
É hora de definir o time, o cronograma e os recursos, além de alinhar com todos antes de começar.
Gestão
do trabalho
Aqui o foco é garantir que a equipe mantenha a cadência e que o planejado esteja sendo cumprido sem desvios graves.
Estudo
do cenário
Vamos investigar as causas reais do problema, seja através de entrevistas, observação ou análise de dados.
Criação
de soluções
Etapa de criar e materializar possíveis soluções para melhorar o nosso serviço.
Testes e Aprovações de soluções
Aqui é importante ver de forma rápida e controlada como a solução se comporta para fazer os ajustes necessários antes de implementar.
Piloto
de soluções
Com nossa solução aprovada, é hora de expandir os testes para um cenário real para colher resultados e opiniões.
Institucionalização de soluções
Vamos garantir que a inovação vire rotina no dia a dia de serviço com as pessoas como nossas parceiras.
Escala
de soluções
É hora de articular apoio político e orçamentário para levar a solução validada para abrangências cada vez maiores.
NÃO SABE MUITO BEM ONDE SUA DEMANDA ENCAIXA?
Pergunte para o MINDS!
Conversar
Por que um modelo de inovação em serviços públicos?
Inovar no setor público é um desafio global com contextos ainda mais complexos no Brasil. Mas aqui tem muito potencial e gente querendo fazer acontecer.
Este modelo foi pensado para organizar a jornada de um (re)desenho de serviço público, organizando as melhores referências produzidas em português para guiar o servidor e facilitar o seu trabalho.
Saber mais
Quero contribuir com o MINDS
Este guia nasceu com propósito de reunir as melhores referências e boas práticas feitas por quem já inova para quem quer fomentar inovação pública. Seu órgão desenvolveu algum material que pode enriquecer o MINDS? Compartilhe com a gente!
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Um guia prático para a sua jornada (re)desenhando serviços públicos
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Você está com uma demanda para resolver? ↗
Se você está com a demanda de desenvolver uma solução para um problema em um serviço, mas sente que precisa de mais conhecimento e validação, você vai encontrar materiais de apoio onde quer que esteja no processo de resolução.
Você tem um projeto em mente? ↗
Se você tem uma visão clara de um serviço que precisa ser melhorado ou criado, mas não sabe como começar, você vai encontrar um guia prático para o seu projeto do início ao fim.
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de demandas
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Planejamento do trabalho
É hora de definir o time, o cronograma e os recursos, além de alinhar com todos antes de começar.
Gestão
do trabalho
Aqui o foco é garantir que a equipe mantenha a cadência e que o planejado esteja sendo cumprido sem desvios graves.
Estudo
do cenário
Vamos investigar as causas reais do problema, seja através de entrevistas, observação ou análise de dados.
Criação
de soluções
Etapa de criar e materializar possíveis soluções para melhorar o nosso serviço.
Testes e Aprovações de soluções
Aqui é importante ver de forma rápida e controlada como a solução se comporta para fazer os ajustes necessários antes de implementar.
Piloto
de soluções
Com nossa solução aprovada, é hora de expandir os testes para um cenário real para colher resultados e opiniões.
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Vamos garantir que a inovação vire rotina no dia a dia de serviço com as pessoas como nossas parceiras.
Escala
de soluções
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Por que um modelo de inovação em serviços públicos?
Inovar no setor público é um desafio global com contextos ainda mais complexos no Brasil. Mas aqui tem muito potencial e gente querendo fazer acontecer.
Este modelo foi pensado para organizar a jornada de um (re)desenho de serviço público, fazendo uma curadoria das melhores referências produzidas em português para guiar o servidor e facilitar o seu trabalho.
Sobre a Iniciativa
A GNOVA tem o compromisso de promover a transformação na relação entre Estado e sociedade, priorizando a colaboração e o aprendizado para solucionar desafios públicos.
O MINDS nasce para ajudar a guiar a inovação em projetos e processos de um jeito acessível, claro e prático.
Quero contribuir com o MINDS
Este guia nasceu com propósito de reunir as melhores referências e boas práticas feitas por quem já inova para quem quer fomentar inovação pública. Seu órgão desenvolveu algum material que pode enriquecer o MINDS? Compartilhe com a gente!
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Se você está com a demanda de desenvolver uma solução para um problema em um serviço, mas sente que precisa de mais conhecimento e validação, você vai encontrar materiais de apoio onde quer que esteja no processo de resolução.
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Se você tem uma visão clara de um serviço que precisa ser melhorado ou criado, mas não sabe como começar, você vai encontrar um guia prático para o seu projeto do início ao fim.
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É hora de definir o time, o cronograma e os recursos, além de alinhar com todos antes de começar.
Gestão
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Vamos investigar as causas reais do problema, seja através de entrevistas, observação ou análise de dados.
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Etapa de criar e materializar possíveis soluções para melhorar o nosso serviço.
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Por que um modelo de inovação em serviços públicos?
Inovar no setor público é um desafio global com contextos ainda mais complexos no Brasil. Mas aqui tem muito potencial e gente querendo fazer acontecer.
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Sobre a Iniciativa
A GNOVA tem o compromisso de promover a transformação na relação entre Estado e sociedade, priorizando a colaboração e o aprendizado para solucionar desafios públicos.
O MINDS nasce para ajudar a guiar a inovação em projetos e processos de um jeito acessível, claro e prático.
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