ETAPA 9/10
Institucionalização de Soluções
O que acontece nessa etapa?
Uma solução validada tecnicamente ainda pode fracassar se a cultura organizacional a rejeitar. Trata-se de preparar o terreno para que a inovação crie raízes: treinar quem vai operar, comunicar os benefícios para vencer resistências e criar as normas internas que tornam o novo processo oficial. É transformar uma "ideia da equipe" em "rotina do servidor".
AÇÕES
O que é possível fazer nessa etapa?
Clique para saber mais sobre as ações e conhecer ferramentas que podem ajudar a realizá-las.
Definir multiplicadores:
Poder dos pares: encontre quem ama a ideia e deixe que ele contagie os colegas. A melhor liderança é o exemplo.
AÇÃO IMPORTANTE
Promover treinamentos:
Troque manuais chatos por prática real. O servidor precisa se sentir seguro para operar a novidade.
AÇÃO IMPORTANTE
Oficializar serviços:
Garanta a sustentabilidade e a perenidade da solução.
AÇÃO IMPORTANTE
EXEMPLOS DE FINALIZAÇÃO
O que marca o fim desta etapa?
A equipe operacional sabe o que fazer e se sente segura, e a comunicação já alinhou as expectativas de todos. A solução deixou de ser uma novidade estranha e passou a ter donos e regras claras.
Documentos: Plano de Comunicação, Materiais de Treinamento (Manuais, Guias Rápidos)Rituais: Oficinas de Capacitação e Evento/Comunicado de Lançamento Interno.
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Institucionalização de Soluções
O que acontece nessa etapa?
Uma solução validada tecnicamente ainda pode fracassar se a cultura organizacional a rejeitar. Trata-se de preparar o terreno para que a inovação crie raízes: treinar quem vai operar, comunicar os benefícios para vencer resistências e criar as normas internas que tornam o novo processo oficial. É transformar uma "ideia da equipe" em "rotina do servidor".
AÇÕES
O que é possível fazer nessa etapa?
Clique para saber mais sobre as ações e conhecer ferramentas que podem ajudar a realizá-las.
Definir multiplicadores:
Poder dos pares: encontre quem ama a ideia e deixe que ele contagie os colegas. A melhor liderança é o exemplo.
AÇÃO IMPORTANTE
Promover treinamentos:
Troque manuais chatos por prática real. O servidor precisa se sentir seguro para operar a novidade.
AÇÃO IMPORTANTE
Oficializar serviços:
Garanta a sustentabilidade e a perenidade da solução.
AÇÃO IMPORTANTE
EXEMPLOS DE FINALIZAÇÃO
O que marca o fim desta etapa?
A equipe operacional sabe o que fazer e se sente segura, e a comunicação já alinhou as expectativas de todos. A solução deixou de ser uma novidade estranha e passou a ter donos e regras claras.
Documentos: Plano de Comunicação, Materiais de Treinamento (Manuais, Guias Rápidos)Rituais: Oficinas de Capacitação e Evento/Comunicado de Lançamento Interno.
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O que acontece nessa etapa?
Uma solução validada tecnicamente ainda pode fracassar se a cultura organizacional a rejeitar. Trata-se de preparar o terreno para que a inovação crie raízes: treinar quem vai operar, comunicar os benefícios para vencer resistências e criar as normas internas que tornam o novo processo oficial. É transformar uma "ideia da equipe" em "rotina do servidor".
AÇÕES
O que é possível fazer nessa etapa?
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Poder dos pares: encontre quem ama a ideia e deixe que ele contagie os colegas. A melhor liderança é o exemplo.
AÇÃO IMPORTANTE
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Troque manuais chatos por prática real. O servidor precisa se sentir seguro para operar a novidade.
AÇÃO IMPORTANTE
Oficializar serviços:
Garanta a sustentabilidade e a perenidade da solução.
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EXEMPLOS DE FINALIZAÇÃO
O que marca o fim desta etapa?
A equipe operacional sabe o que fazer e se sente segura, e a comunicação já alinhou as expectativas de todos. A solução deixou de ser uma novidade estranha e passou a ter donos e regras claras.
Documentos: Plano de Comunicação, Materiais de Treinamento (Manuais, Guias Rápidos)Rituais: Oficinas de Capacitação e Evento/Comunicado de Lançamento Interno.
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