O MINDS – Modelo de Inovação em Desenho de Serviços Públicos nasce de mais de uma década de atuação do GNova Lab na agenda de inovação e design no setor público, do diálogo com experiências nacionais e internacionais e da parceria com a OCDE.

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Sua construção partiu de uma investigação sobre os desafios enfrentados por quem trabalha para criar e melhorar serviços públicos no Brasil. Ouvimos servidores, especialistas e laboratórios de inovação, realizamos pesquisas e benchmarking e testamos diferentes formas de organizar conteúdos e apoiar essa jornada.

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O que encontramos foi um cenário de interesse e disposição para inovar, mas também de métodos, ferramentas e referências dispersos. Muitas equipes precisavam de um apoio mais prático para saber por onde começar, o que fazer em cada etapa e quais recursos utilizar.

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Foi a partir desse diagnóstico que criamos o MINDS.

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Mais do que uma nova metodologia ou uma coleção de ferramentas, o MINDS organiza conhecimentos, métodos, referências e exemplos em uma jornada orientada para ajudar equipes públicas a enfrentar problemas concretos e transformar conhecimento em ação.

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A iniciativa contribui para a missão do GNova e da Enap de fortalecer a capacidade de inovação no setor público, tornando o conhecimento sobre desenho de serviços mais acessível e aplicável ao cotidiano das equipes.

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O MINDS também é uma iniciativa colaborativa e em constante construção. Queremos reunir e compartilhar experiências, ferramentas, referências e aprendizados produzidos por servidores, laboratórios de inovação, pesquisadores e equipes públicas de todo o país.

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Porque melhorar os serviços públicos é um trabalho coletivo — e o MINDS existe para ajudar a tornar esse caminho mais simples, acessível e possível.

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Pedro Marcante

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Coordenador-Geral do GNova Lab – Enap